ServiceNow의 파트너 프로그램은 기업의 역량, 고객 영향력, 그리고 생태계 전반에 걸친 제공 경험을 반영하도록 설계되어 있습니다. 다섯 단계의 파트너십 등급은 ServiceNow 솔루션에 대한 참여 수준, 기술 전문성, 그리고 검증된 성공 사례의 점진적인 발전 단계를 나타냅니다.
- 컨설팅 및 구현 파트너
이는 ServiceNow 파트너 생태계에 참여하는 기업을 위한 초기 단계입니다. 등록된 파트너는 기본적인 리소스와 교육에 접근할 수 있지만, 아직 ServiceNow 제공 역량을 구축하는 초기 단계에 있습니다. 이러한 기업들은 일반적으로 초기 인증 획득과 제한된 범위의 프로젝트에 집중합니다.
- 스페셜리스트 파트너
이 단계에서 파트너는 인증, 고객 구축 경험, 그리고 플랫폼 지식을 통해 더 높은 수준의 참여도를 보여줍니다. 스페셜리스트 파트너는 특정 ServiceNow 제품 라인이나 산업 분야에서 신뢰성을 구축하기 시작했으며, 주로 특정 기능 중심의 솔루션을 제공합니다.
- 프리미어 파트너
프리미어 파트너는 성공적인 구현 사례를 지속적으로 보유하고 있으며 ServiceNow 제품 전략과의 정렬 수준도 더욱 높습니다. 이러한 기업들은 다양한 워크플로우 영역에서 인증된 기술 팀을 유지하며 중대형 규모의 구축 프로젝트를 관리한 경험을 보유하고 있습니다.
- 엘리트 파트너
엘리트 파트너는 성공적인 구축 프로젝트의 안정적인 실적과 함께 ServiceNow 제품 전략과 긴밀하게 협력합니다. 이들은 여러 워크플로우 영역에서 인증된 기술 인력을 보유하고 있으며 중대형 규모의 ServiceNow 구축 프로젝트를 수행한 경험을 갖추고 있습니다.
- 글로벌 엘리트 파트너
글로벌 엘리트는 가장 높은 등급으로, 전 세계 규모의 구축 역량을 보유한 기업들이 포함됩니다. 이 단계의 파트너는 대규모의 복잡한 ServiceNow 구축 프로젝트를 수행하며 ServiceNow의 글로벌 전략과 긴밀하게 협력합니다. 또한 혁신 활동을 지원하고 제품 피드백 사이클에 기여하며 글로벌 고객에게 핵심 자문 역할을 수행합니다.
파트너십 등급은 해당 기업이 플랫폼에서 가치를 제공할 수 있는 역량을 명확히 보여주는 지표입니다. ServiceNow 프로젝트를 위한 파트너를 평가하는 조직에게 적절한 전문성 수준을 식별하는 것은 중요한 단계입니다.
컨설팅 및 구현 파트너
ServiceNow 생태계에는 다양한 컨설팅 및 구현 파트너가 존재하며, 각 파트너는 기술 성숙도, 산업 전문성, 그리고 지역적 기반에 따라 서로 다른 역량을 제공합니다. 컨설팅 단계부터 글로벌 엘리트 단계까지 다양한 등급에 걸쳐 있는 주요 ServiceNow 파트너들은 플랫폼 기반의 측정 가능한 성과를 제공하는 역량으로 인정받고 있습니다.
GEM
대표적인 ServiceNow 파트너 중 하나인 GEM Corporation은 11년 이상의 경험을 보유한 400명 이상의 기술 전문가 팀을 기반으로 ServiceNow 컨설팅 및 구현 서비스를 제공합니다. 우리는 IT 서비스, 식음료, 항공우주, 금융 등 다양한 산업 분야의 선도 기업들과 협력하며 각 ServiceNow 프로젝트에 산업 도메인 이해를 반영합니다. 우리의 접근 방식은 플랫폼 전문성과 산업 맥락을 결합하여 고객이 비즈니스 모델에 맞는 디지털 워크플로우를 설계하고 운영할 수 있도록 지원합니다.
GEM의 ServiceNow 역량은 기획, 구성, 통합, 운영 지원까지 포함하며 IT 및 비IT 활용 사례를 모두 지원합니다. 우리는 서비스 운영을 간소화하고 부서 간 협업을 개선하며 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출하는 솔루션을 구축해 왔습니다. 또한 GEM은 Databricks와 같은 고급 기술과 ServiceNow를 통합하여 고객이 대규모 분석을 지원하는 데이터 기반 환경을 구축하도록 돕고 있습니다.
확장성과 유지보수성을 고려한 제공 모델을 기반으로, 우리는 초기 평가 단계부터 구축 이후 서비스 성숙도 단계까지 고객을 지원합니다. 우리의 팀은 복잡한 요구사항, 규제 환경, 운영 제약 조건에 대응할 수 있도록 구성되어 있으며 ServiceNow가 단순한 기술 업그레이드가 아닌 전략적 자산이 되도록 지원합니다.
ServiceNow Vietnam의 선도 기업으로서 GEM Corporation은 베트남 시장의 기업뿐 아니라 고품질이면서도 비용 효율적인 구축을 원하는 글로벌 고객에게 세계 수준의 ServiceNow 솔루션을 제공하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 우리는 현지 비즈니스 환경에 대한 깊은 이해와 글로벌 표준을 결합하여 ServiceNow 구축이 성능과 규정 준수 측면에서 모두 최적화되도록 합니다. 베트남 기반 운영을 통해 유연한 협업 모델, 빠른 프로젝트 제공, 그리고 24/7 지원을 제공하며 워크플로우 현대화와 디지털 전환 가속화를 추진하는 기업들에게 신뢰받는 파트너로 자리매김하고 있습니다.
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Samsung SDS
Samsung SDS는 Samsung Group의 기술 및 디지털 전환 조직으로, 클라우드, 분석, AI, 보안 모바일, 디지털 워크스페이스를 포함한 통합 엔터프라이즈 솔루션을 제공합니다. 또한 정부, 의료, 금융 서비스 산업을 위한 산업 특화 솔루션을 제공하며 생산성 향상, 데이터 기반 의사결정, 자산 보호에 중점을 둡니다.
대표적인 혁신 사례로는 ServiceNow용 Zero Touch Mobility(ZTM)가 있습니다. 이는 모바일 기기의 전체 수명주기를 ServiceNow 환경 내에서 관리하는 하이퍼자동화 솔루션입니다. ZTM은 다양한 디바이스 생태계를 지원하며 규제가 엄격한 산업에서 운영되는 기업 고객을 위한 효율적인 모바일 관리 기능을 제공합니다.
